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养老问题的本质、核心是什么?

发布时间:2018/04/08
 
  养老问题其实是个大课题,因为它涉及到社会、经济金融、生活、制度、法律等各个方面。问到它的本质与核心,我觉得得把它放在中国的大环境中考虑。 本问题也就其实在解答如下两个问题:
 
  1、在中国大环境下,养老最迫切要解决的是什么?(本质是建立养老生态圈)
 
  2、中国老年人对于养老,有什么样的需求?(核心是直击老年人需求)


 

 
 
  首先第一个问题,养老最迫切解决的是什么?
 
  当前,除了政府不断在改进养老政策外,市场上各个行业开始试水养老。保险业有泰康建的泰康之家,地产行业有北京的清朋华友、恭和苑、中精众和、将府庄园、朱凤泊的太阳城、远洋的椿萱茂,上海的亲和源、智汇坊,川西的幸福公社,海口的恭和苑,乌镇的雅园,万科的养老四面开花,有随园嘉树、智汇坊、橡树汇、幸福家等,房地产行业从追求最初的配套、卖房子开始向轻资产重运营转变。健康医疗行业有尝试互联网的蓝卡和各大医院;做适老化产品的有永爱、鹤逸慈等;家政做居家养老的有北京的爱侬,承接了整个朝阳区居家养老业务;公益行业的乐龄社会服务中心以及尤其在广东地区凸显的各NGO……在咨询行业,研究养老问题的学者和咨询专家有乌丹星出身于医疗、郭玉群来自台湾、曾远群深喑地产之道。各行业四面开花,成熟的盈利模式成了各行业正在研究的问题。
 
  再回到养老最迫切解决的是什么。其实大家看,以上的保险、地产、医疗行业持有了市场上最多的养老资源,其他NGO\家政只占有一小部分。而这些资源的服务客群是谁呢?是那些买得起房、至少一个月可以支付5000元以上养老费用的长者。在40、50、60年代资源积累,断层的一代,这类的客群又有多少呢?子女支付能力多高?
 
  目前中国的养老大动态是步入圈地、资本积累与掠夺的阶段。而养老的问题,并不是迫切要解决的问题,养老问题并没有深入骨髓,成为社会问题。 所以,养老最迫切解决的是制度的前瞻性,构建养老生态圈。遵循生物链的规律,消除发展的障碍,放宽准入。刺激各行业的参与,发动各行业的力量。才能使养老成为一个大生态圈,各行业扮演好各自角色,使其正常运转。

 

 
 
  第二个问题,养老的核心就是直击需求,那老年人有什么样的需求? 正如我刚刚所说,养老当前并没有成为社会问题,为老年生活投资也没有成为广泛共识,但刚需少、隐性需求多也给行业很多触点。 老年人有生活消费品、住房、老龄教育、旅游、精神需求(社交娱乐、文化等)、护理治疗、健康管理、投资理财需求。滋生了老年农业基地、老年用品生产、老年医院、老年疗养院、养老院、养老地产、养生旅游、老年活动中心、老年大学等产品。
 
  在行业中,往往会喜欢把老年人很泛的分为:活跃长者、半自理长者、护理长者。这种划分是根据护理需求来分的,可能也因为护理是养老的刚需,也是养老机构的重要评估标准。而不同阶段的长者有不一样的需求,而不同时期的养老也可能会有不同的分类。
 
  从15年开始,养老顶层设计中养老机构的支撑地位就在改变,提倡医养结合,9073模式倡导下养老机构成补充地位。我是做居家养老的,也就是乌丹星教授说的最难咬的部分。我们常把长者客群分为50+和70+。
 
  50+的客户刚从岗位退休,他们的“养老”更多是“享老”。这么说吧,年轻人有好多梦要去实现,而这个阶段的长者却在心心念念着年轻时放弃的梦,如果从家庭挣脱指不定还会比年轻人更疯狂。同时,他们也不得不承受一些身体机能的变化,以及对未来机能弱化后的些许准备。他们的需求可以归结于三部分,理财、慢性病健康管理和文娱需求(学习、旅游等),隐藏的商机是养老机构的转介。这个可以对标的企业是美国退休人士联盟(AARP),他们在商品折扣、旅游、理财产品上面做得特别好,拥有美国最多的养老潜在客户。 这些是不被家庭束缚的或者想得开的那些长者,还要说中国的大多数长者——那些照顾孙辈的长者。他们的需求简单却更复杂,更难满足。家里复杂的关系,加上没那么多时间也没那么多钱没那么想得开。自身的“养老需求”?很难说他们是否还意识得到。与其说给他们养老,倒不如说是唤醒他们以及他们子女对长者“享老”的关注度。
 
  70+客户的养老就得从身体出发了,身不由己说的可能就是这个阶段,我想做什么都得听身体的。所以我需要有适老的家居配备、有护理人员、有营养搭配、当然还不能缺了快乐。所以适老化家居、养老机构、家政、老年餐饮、养老住区、医疗救护这些产品都是给他们设计的,快乐这个就五花八门了,有些人把养老院放在幼儿园旁边、养老院里有琴棋书画各个俱乐部等,一旦护理、医疗等运营成熟了,这些“快乐”就构成了养老产品的差异化。 以上,从资本流向及企业角度谈了养老的本质、核心。 毕竟您问的“养老问题”究竟成不成“问题”,我觉得政府总有办法维稳,但是对于企业来说,有解决问题的方法迎合了政府需求,这才是抓住了商机。